Điều Khoản Sử Dụng Website Phân Phối Dược Phẩm

Điều Khoản Sử Dụng Website Phân Phối Dược Phẩm

1. Giới thiệu

Chào mừng Quý khách đến với website phanphoithuocsi.com của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dược Phẩm – Thực Phẩm Chức Năng Dương Gia

Khi truy cập và sử dụng website, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng được quy định dưới đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng website.

2. Điều kiện sử dụng website

Khách hàng từ 18 tuổi trở lên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự

Sử dụng website với mục đích hợp pháp

Không thực hiện các hành vi gian lận, phá hoại hệ thống

Trong trường hợp đại diện cho tổ chức (nhà thuốc, phòng khám…), người dùng phải có thẩm quyền hợp pháp.

3. Đối tượng khách hàng

Website chỉ phục vụ cho các nhóm đối tượng sau đây:

Nhà thuốc, quầy thuốc

Phòng khám, cơ sở y tế

Doanh nghiệp kinh doanh dược phẩm hợp pháp

Không áp dụng bán lẻ cho người tiêu dùng cá nhân đối với các sản phẩm bị hạn chế theo quy định pháp luật.

4. Phạm vi hoạt động

Website hoạt động trong lĩnh vực:

Phân phối sỉ dược phẩm

Phân phối vật tư y tế

Tất cả sản phẩm:

Có nguồn gốc rõ ràng

Có hóa đơn chứng từ hợp lệ

Tuân thủ quy định Bộ Y tế

Chúng tôi có quyền xác minh thông tin khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Tài khoản khách hàng

5.1 Đăng ký tài khoản

Khách hàng cung cấp thông tin:

Tên đơn vị

Mã số thuế

Địa chỉ

Email / số điện thoại

5.2 Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

Chỉ sử dụng thông tin để xử lý đơn hàng

Xuất hóa đơn

Chăm sóc khách hàng

Không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý

5.3 Trách nhiệm khách hàng

Bảo mật tài khoản và mật khẩu

Không chia sẻ cho bên thứ ba

Thông báo ngay khi có truy cập trái phép

5.4 Quên mật khẩu

Sử dụng chức năng “Quên mật khẩu” để nhận email đặt lại mật khẩu.

6. Quyền và nghĩa vụ của các bên

6.1 Quyền của công ty

Từ chối đơn hàng không hợp lệ

Hủy đơn khi có dấu hiệu gian lận

Tạm ngưng tài khoản vi phạm

6.2 Nghĩa vụ khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác

Thanh toán đúng hạn

Tuân thủ quy định pháp luật về dược

7. Giới hạn trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

Khách hàng cung cấp sai thông tin

Sự cố kỹ thuật ngoài kiểm soát

Trường hợp bất khả kháng

 Mức bồi thường (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng.

8. Luật áp dụng

Các điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam.

Mọi tranh chấp:

Ưu tiên thương lượng

Nếu không thành công → giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền

9. Hiệu lực điều khoản

Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm đăng tải.

Chúng tôi có quyền cập nhật nội dung bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các thay đổi.

 

CHÍNH SÁCH WEBSITE PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM

1. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Thu thập thông tin

Họ tên, tên công ty

Email, số điện thoại

Địa chỉ giao hàng

Mục đích sử dụng

Xử lý đơn hàng

Xuất hóa đơn

Hỗ trợ khách hàng

Cam kết bảo mật

Không chia sẻ thông tin

Bảo vệ dữ liệu theo quy định pháp luật

2. Chính sách thanh toán

Hình thức thanh toán

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Chuyển khoản ngân hàng

Thời điểm thanh toán

Trước khi giao hàng hoặc theo thỏa thuận công nợ

3. Chính sách vận chuyển

Phạm vi: giao hàng toàn quốc (có điều kiện)

Thời gian giao hàng

Khu vực Tp. HCM cũ: 1–2 ngày

Các tỉnh khác: : 2–5 ngày ( tùy khu vực địa lý và đơn vị vận chuyển)

Phí vận chuyển

Miễn phí cho các đơn hàng từ 1,5 triệu trở lên.

4. Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả: Chúng tôi chấp nhận nhận lại hàng hóa, trong các trường hợp:

Hàng lỗi do khách hàng phát hiện tại thời điểm nhận hàng

Giao sai sản phẩm so với sản phẩm ban đầu khách hàng đã yêu cầu.

Hư hỏng do vận chuyển: hàng hóa có dấu hiệu móp méo, vỏ hộp rách, mất tem niêm phong , hàng chảy nước ...

Thời gian : 3–7 ngày kể từ khi nhận hàng

Các yêu cầu về hoàn hàng, khách hàng vui lòng gửi video quá trình đồng kiểm hoặc hình ảnh chứng minh sản phẩm bị lỗi về cho Bộ phận Kinh doanh kịp thời xử lý.

5. Chính sách kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra thùng hàng ngay tại thời điểm nhận. Khi phát hiện có phát sinh, vui lòng lập biên bản với sự chứng kiến của Nhân viên thuộc đơn vị vận chuyển và lưu lại hình ảnh, video tại thời điểm phát hiện. Điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý và bảo vệ quyền lợi cao nhất cho khách hàng. 

6. Chính sách khiếu nại

Nếu có bất kỳ phiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc hàng hóa, khách hàng vui lòng phản ánh qua hotline: 0902 952 318

Thời gian xử lý thông thường : trong vòng 72 giờ sau khi tiếp nhận thông tin thành công

7. Cam kết ngành dược

Website: Không bán lẻ cho cá nhân

Chỉ phục vụ đơn vị có giấy phép

Sản phẩm:

Có nguồn gốc rõ ràng

Tuân thủ Bộ Y tế